Вопрос / Ответ

1. Как забронировать понравившийся объект?

В колонке слева воспользуйтесь поиском. После того, как Вы выбрали объект, на этой же странице вы с легкостью можете зарезервировать объект, нажав кнопку “Бронировать”. Укажите пожалуйста количество человек (взрослых и детей), даты прибытия и желаемую продолжительность аренды. Обращаем ваше внимание, что минимальный срок аренды – 1 неделя, а в высокий сезон в некоторых объектах предусмотрено минимальное проживание от 2-3 недель. В описании объекта указаны такие примечания.


2. Как осуществить оплату бронировки? Каков процесс расчетов?

После согласования наличия понравившихся апартаментов, на Ваш электронный адрес придет подтверждение бронирования с указанием реквизитов для осуществления банковского перевода, а также информация о правилах оплаты, т.к. они устанавливаются хозяевами объектов и разнятся. Предоплата, как правило, составляет 20-50% от стоимости апартамента (зависит от апартамента). Остальную сумму в большинстве случаев Вы оплачиваете по приезду, кроме объектов, где полная оплата должна быть произведена строго за 8 недель до заезда.


3. Могу ли я отказаться от брони? Какие штрафные санкции предусмотрены в таком случае?

При отказе от брони менее чем за 8 недель до заезда сумма предоплаты (так называемый резерв) не возвращается. Просим Вашего понимания в данной ситуации, так как все апартаменты бронируются заранее и в случае позднего отказа от брони, мы не сможем его пересдать.


4. Вы оформляете визу в Испанию?

Нет, мы лишь предоставляем документы, необходимые для консульства при открытии визы(подтверждение бронирования). Процесс выдачи визы не зависит от нас и ложится на туриста.


5. Существуют ли ограничения по возрасту?

Да, в большинстве объектов, которые мы предлагаем, не разрешено проживание молодежных компаний моложе 25 лет. Пожалуйста, уточняйте возможность заселения молодежи у наших менеджеров.


6. Могу ли я разместиться с домашним животным?

Это зависит от объекта и вида питомца. Уточняйте, пожалуйста, эту информацию у наших менеджеров.


7. Каковы правила заезда и выезда?

Заезды осуществляются с 16.00 дня, с которого начинается резерв. Выезд должен быть осуществлен до 10.00 последнего дня проживания. С 10.00 до 16.00 производится уборка апартаментов, поэтому просим с пониманием отнестись к указанному требованию. В то же время, если в последний день вашего проживания нет следующего заезда, возможно продление проживания. Наш офис примет Вас с 09.30 до 18.30, в остальное время оговаривайте время прибытия с нашими менеджерами.


8. Как мне заселиться, если самолет прилетает поздно вечером или ночью, в то время, когда офис закрыт?

В этом случае обязательна услуга трансфера с нашим представителем. Время прибытия самолета в таком случае не имеет значения.


9. Что такое страховой депозит?
Страховой депозит – это сумма, которая является залогом за возможный причиненный ущерб арендованного объекта. Сумма депозита прописывается в подтверждении бронирования и варьируется от 300 до 1500 евро. Сумма депозита возвращается в день выезда после проверки апартамента. Если же причинен ущерб, что-то сломано или разбито, сумма убытков будет вычтена из депозита.


10. Включена ли в стоимость размещения уборка?
Нет, финальная уборка апартамента оплачивается дополнительно, сумма прописывается в подтверждении. Эта сумма обязательна к оплате, самостоятельная финальная уборка исключена. Вы также можете заказать дополнительную еженедельную уборку.


11. Включены ли в стоимость постельное белье и полотенца?

Постельное белье и полотенца не включены в стоимость и предлагаются как дополнительная опция – комплект постельного белья с маленьким полотенцем на человека составят 10 Евро. Эту опцию можно заказать при бронировании, она необязательна.

×
×